Kontakt – Beratung von Spielern für Spieler

Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch zu unseren Geschäftszeiten. Wir nehmen das Telefon in der Regel innerhalb weniger Klingelzeichen ab. Wenn Sie uns außerhalb der Zeiten erreichen wollen oder gerade niemand frei ist, sprechen Sie auf den Anrufbeantworter – wir rufen am nächsten Werktag zurück.

Per E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, oft schneller. Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so konkret wie möglich. Bei Beratungsfragen sind Fotos hilfreich – etwa von Ihrem Tisch, der ausgespielten Pomeranze oder dem Raum, in dem ein neuer Tisch stehen soll.

Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, sind ein paar Angaben hilfreich. Bei Bestellungsfragen brauchen wir Ihre Bestellnummer. Bei Beratungsanfragen ist es nützlich zu wissen, welche Disziplin Sie spielen (Pool, Snooker, Karambol), wie lange Sie schon dabei sind und ob Sie zu Hause, im Verein oder gewerblich nach Ausrüstung suchen.

Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, das Sie auf unserer Seite nicht finden, schicken Sie uns Modellbezeichnung oder Foto. Häufig führen wir das Produkt im Lager oder können es kurzfristig beschaffen. Auch zu seltenen Ersatzteilen oder Nachschüben für ältere Tische helfen wir gern weiter, soweit es die Verfügbarkeit zulässt.

Wer einen Pooltisch oder Tischkicker plant, sollte vor dem Kauf einige Fragen klären. Wie groß ist der Raum? Welche Türen und Treppen liegen auf dem Lieferweg? Welche Disziplin soll gespielt werden? Welcher Stil passt zu Ihrer Einrichtung? Schicken Sie uns gern einen Grundriss oder die Maße – wir empfehlen Ihnen passende Modelle und sagen ehrlich, ob Ihr Wunschtisch wirklich in den Raum passt.

Bei größeren Projekten – Vereinsausstattung, Sportraum, Hotel oder Gastronomie – kommen wir auf Wunsch auch persönlich vorbei und schauen uns die Räumlichkeiten an. Das ist gerade bei Mehrtisch-Anlagen sinnvoll, weil hier Beleuchtung, Belüftung und Bodenbelag mitberücksichtigt werden müssen.

Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein – ein Produkt beschädigt ankommen, eine Funktion nicht stimmen, eine Falschlieferung passieren – melden Sie sich sofort. Je früher wir wissen, dass etwas schiefgelaufen ist, desto schneller können wir es lösen. Mit Bild oder Video von der Schadstelle geht es am unkompliziertesten.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich auch ohne Begründung zurücksenden. Die Modalitäten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Wir kümmern uns um die schnelle Rückerstattung, sobald die Ware bei uns eingegangen ist.